1. Yaklaşımımız
ZEHUMA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş. olarak yalnızca hizmet sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve sitemizi güvenli tutmak için gereken verileri işleriz. Kişisel verileriniz satılmaz ve kiralanmaz. İşleme amaçları, hukuki sebepler, aktarımlar ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
2. Çerez nedir?
Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Benzer amaçla piksel ve yerel depolama gibi teknolojiler de kullanılabilir; bu politikada hepsi “çerez” olarak anılır.
3. Kullandığımız çerezler
| Tür | Amaç | Örnek | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| Zorunlu | Oturum, sepet, güvenlik ve form koruması | PHP oturum çerezi, Google reCAPTCHA | Sözleşmenin ifası, meşru menfaat (rıza gerekmez) |
| Tercih | Faturalama dönemi ve kapatılan bildirimler gibi tercihlerin hatırlanması | Site tercih çerezleri | Meşru menfaat |
| Canlı destek (talep üzerine) | Canlı destek sohbetinin çalışması ve sohbetin sayfalar arasında sürmesi. Yalnızca “Canlı destek” düğmesine bastığınızda yüklenir. | Tawk.to (twk_uuid_*, twk_idm_key, TawkConnectionTime) | Talep ettiğiniz hizmetin sunulması (rıza gerekmez) |
| Analitik | Ziyaret istatistikleri ve site performansının ölçülmesi | Google Analytics, Google Tag Manager | Açık rıza |
| Pazarlama | Reklam ölçümü ve kişiselleştirilmiş reklam | Google Ads, Meta Pixel | Açık rıza |
4. Rıza ve tercih yönetimi
Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onay vermeniz hâlinde etkinleştirilir. Tercihlerinizi sitedeki çerez tercihleri alanından dilediğiniz zaman değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı bölümlerinin çalışmamasına neden olabilir.
5. Üçüncü taraf hizmetler
Analitik, reklam ve güvenlik amacıyla kullanılan Google ve Meta hizmetlerinin ve canlı destek için kullanılan Tawk.to hizmetinin sunucuları yurt dışında bulunur. Bu hizmet sağlayıcıların veri işleme uygulamaları kendi gizlilik politikalarına tabidir. Yurt dışına aktarıma ilişkin açıklama KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
Canlı destek: Sohbet aracı sayfa açılışında yüklenmez; yalnızca siz başlattığınızda devreye girer. Sohbette yazdığınız mesajlar, adınız ve e-posta adresiniz (paylaşırsanız), IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz destek talebinizi yanıtlamak için işlenir. Lütfen sohbette şifre, kart bilgisi veya kimlik numarası paylaşmayın.
6. Veri güvenliği
- Sitemiz ve müşteri panelimiz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır.
- Sistemlere erişim yetkilendirme ile sınırlandırılır ve kayıt altına alınır.
- Kart bilgileri İlkserver sistemlerinde saklanmaz.
- Güvenlik ihlali hâlinde KVKK’nın öngördüğü bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.
7. Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; bilerek bu kişilere ait veri toplamayız.
8. Değişiklikler
Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki güncelleme tarihi değiştirilir.