1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan ZEHUMA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş. (“İlkserver”) tarafından işlenmektedir.
- Unvan
- ZEHUMA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
- Marka
- İlkserver
- Adres
- 75. Yıl Mah. 5391 Sk. No:45/3 Yunusemre/Manisa
- MERSİS
- 0997193902600001
- Ticaret sicil no
- 22491
- Vergi dairesi / no
- Mesir Vergi Dairesi / 9971939026 (e-Fatura mükellefi)
- Telefon
- 0850 302 35 45
- E-posta
- info@ilkserver.com
- KEP
- zehumabilgi@hs01.kep.tr
KVKK başvurularınız için: kvkk@ilkserver.com
2. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; .tr alan adı tescili, e-fatura veya yasal zorunluluk hâlinde T.C. kimlik / vergi numarası |
| İletişim | E-posta, telefon, adres |
| Müşteri işlem | Sipariş, fatura, hizmet ve destek talebi kayıtları |
| Finans | Fatura ve ödeme kayıtları (kart bilgileri İlkserver’de saklanmaz) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik bilgileri |
| Pazarlama | Çerez ve kullanım verileri, ileti tercihleri (yalnızca rızanızla) |
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|
| Hizmet siparişi, kurulumu, faturalandırma, destek | Sözleşmenin kurulması veya ifası (c) |
| Vergi, ticaret, 5651 ve alan adı mevzuatı yükümlülükleri; yetkili makam talepleri | Kanunlarda açıkça öngörülme (a); hukuki yükümlülük (ç) |
| Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi | Meşru menfaat (f) |
| Hukuki taleplerin ve uyuşmazlıkların yönetimi | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) |
| Ticari elektronik ileti, analitik ve pazarlama çerezleri | Açık rıza (m.5/1) |
4. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitesi ve müşteri paneli formları, sipariş ve ödeme süreçleri, e-posta, telefon, WhatsApp, canlı destek ve diğer destek kanalları ile çerezler aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; alan adı kayıt otoriteleri ve kayıt kuruluşları (TRABİS, ICANN akrediteli kuruluşlar), ödeme kuruluşları ve bankalar, veri merkezi ve altyapı tedarikçileri, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, mali müşavir ve hukuk danışmanları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve yargı mercilerine aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım: Genel uzantılı alan adlarının tescilinde tescil bilgileri yurt dışındaki kayıt otoritelerine; sitede kullanılan Google (Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA) ve Meta hizmetleri kapsamında çevrim içi tanımlayıcılar ile canlı destek (Tawk.to) kullanıldığında sohbet içeriği ve tanımlayıcılar bu hizmet sağlayıcıların yurt dışındaki sunucularına aktarılır. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak; uygun güvencelerin (standart sözleşme) bulunduğu hâllerde bu güvencelere, alan adı tescilinde sözleşmenin ifası için zorunlu arızi aktarım hükmüne, analitik ve pazarlama araçlarında ise açık rızanıza dayanılarak yapılır.
6. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Müşteri, sözleşme ve fatura kayıtları | Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı) |
| 5651 kapsamındaki trafik bilgileri | Mevzuatta öngörülen süre |
| Destek, iletişim ve canlı destek kayıtları | 3 yıl |
| Çerez verileri | Çerez Politikası’nda belirtilen süreler |
| Pazarlama izinleri | Rıza geri alınana kadar; sonrasında ispat amacıyla 3 yıl |
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; KVKK başvuru formu ile, 75. Yıl Mah. 5391 Sk. No:45/3 Yunusemre/Manisa adresine ıslak imzalı dilekçe ile, zehumabilgi@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce İlkserver’e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@ilkserver.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’ca belirlenen tarife uygulanabilir.