1. Taraflar
Satıcı:
- Unvan
- ZEHUMA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
- Marka
- İlkserver
- Adres
- 75. Yıl Mah. 5391 Sk. No:45/3 Yunusemre/Manisa
- MERSİS
- 0997193902600001
- Ticaret sicil no
- 22491
- Vergi dairesi / no
- Mesir Vergi Dairesi / 9971939026 (e-Fatura mükellefi)
- Telefon
- 0850 302 35 45
- E-posta
- info@ilkserver.com
- KEP
- zehumabilgi@hs01.kep.tr
Alıcı: www.ilkserver.com veya mypanel.ilkserver.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında kimlik ve iletişim bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Hizmetin türü, süresi, miktarı ve vergiler dahil toplam bedeli sipariş özetinde ve faturada yer alır; bu bilgiler sözleşmenin eki sayılır.
3. Ön bilgilendirme
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
4. Ödeme
Hizmet bedeli peşin olarak kredi/banka kartıyla veya havale/EFT ile ödenir. Sitede aksi belirtilmedikçe liste fiyatlarına KDV dahil değildir; ödenecek toplam tutar vergiler dahil olarak sipariş onayından önce gösterilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.
5. İfa (teslim)
Dijital hizmetler, erişim bilgilerinin Alıcı’nın e-posta adresine gönderilmesi ve müşteri paneline tanımlanmasıyla ifa edilmiş sayılır. Hosting ve e-posta hizmetleri ödeme onayından sonra genellikle aynı gün, en geç 24 saat içinde; alan adı tescili kayıt otoritesine bağlı olarak 72 saate kadar; proje hizmetleri teklifte belirtilen takvimde ifa edilir. Satıcı, ifanın imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.
6. Cayma hakkı
Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler (hesabı açılarak erişim bilgileri gönderilen hosting ve e-posta hizmetleri dahil).
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (lisanslar dahil).
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler (tescili kayıt otoritesine iletilen alan adları, kişiye özel tasarım, yazılım ve prodüksiyon işleri dahil).
Alıcı, sipariş sırasında hizmetin derhâl ifa edilmesini talep ettiğini ve bu nedenle yukarıdaki hâllerde cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder. Satıcı’nın bunların ötesinde gönüllü olarak tanıdığı iade imkânları İptal, Cayma ve İade Politikası’nda yer alır.
7. Cayma hakkının kullanılması
Cayma bildirimi; müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturularak, iptal@ilkserver.com adresine e-posta gönderilerek veya 75. Yıl Mah. 5391 Sk. No:45/3 Yunusemre/Manisa adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası ve cayılan hizmet belirtilmelidir. Geçerli cayma hâlinde Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ödemede kullanılan yöntemle, Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
8. Yenileme ve sona erme
Süreli hizmetler dönem sonunda Alıcı tarafından yenilenebilir; yenileme hatırlatmaları kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Yenilenmeyen hizmetler süre sonunda askıya alınır ve sonlandırılır. Hizmetin kullanımına ilişkin diğer koşullar Hizmet Sözleşmesi ve eklerinde düzenlenmiştir.
9. Ayıplı hizmet
Hizmetin sözleşmeye, ilan edilen niteliklere veya objektif olarak sahip olması gereken özelliklere aykırı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar Satıcı’nın sorumluluk sınırlamalarından etkilenmez.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı, şikâyetlerini 0850 302 35 45, info@ilkserver.com veya müşteri paneli üzerinden iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici hakem heyetine başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
11. Yürürlük
Alıcı, bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur; bir örneği Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve müşteri panelinde saklanır. Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir.